“185客户呼叫服务中心系统”是国家邮政总局去年实施的电子商务计划的重点工程，是应用先进的计算机和通信技术，采用先进的业务处理模式，立足于拓展业务市场，提高服务水平的综合性服务平台。为顺应西部开发和业务快速发展的需要，成都市邮政局将建立一个立足成都、辐射全省的客户服务中心系统—成都市邮政局185客户服务中心，并作为接入方式与四川省邮政金融网全面联网。

　　近日，成都市邮政局与长天在成都正式签署协议，长天将利用丰富的行业实施经验和较强的软件开发能力，为成都市邮政局建设185客户服务呼叫平台。这是长天继成功实施山东省邮政局185、天津市邮政局185、安徽省邮政局185客户呼叫项目后在邮政领域又一重要进展。系统建成后，将改变成都市邮政局邮政单一的窗口营业模式，将通过内部和外部的网络互连最大限度地实现成都市区和四川省邮政用户的服务需求。系统开通后将全面提高成都市邮政局的服务水平，增强企业的综合竞争力。据悉，成都市邮政局此项投资金额约为200万元。

　　该项目中，长天自行研发的客户服务产品e-Center将协助系统的实施。长天与成都市邮政局的合作将为国家邮政总局在全国实施185系统奠定良好基础。