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戴尔软件CIO卡罗尔•福西特:BYOD可以如此惬意

发布时间:2014.05.15 11:24      来源:赛迪网-中国计算机报     作者:袁钊太

【赛迪网讯】“与IT领域中的很多人一样,一个偶然的机会让我进入这个行业。”戴尔软件部门CIO卡罗尔•福西特(Carol Fawcett)说。几个月前,戴尔收购了IT管理软件提供商Quest。福西特也就正式加入了戴尔软件部门,并且开始担任首席信息官一职。

福西特在IT行业工作了将近30年,目前在戴尔公司忙于制定BYOD(自带设备办公)战略。她说:“我进入IT领域最初是做编程工作,目的是赚钱。赚钱后可以回到学校学习,并得到护理学位。母亲曾多次问我,如果我永远不回学校了呢?我说,那我会像现在这样一直做下去。”事实上,福西特在IT领域一直工作到了今天。

女性也能主导IT业

福西特说,她在上世纪80年代作为一名软件开发人员进入了IT行业,她曾选择其他行业,如健康医疗、房地产经纪人等。她曾在硬盘厂商西部数据的管理环节中工作了16年,后来她从硬件改行到软件,在Quest公司担任了13年的首席信息官,直到去年9月戴尔收购了Quest。她说:“我现在又恢复了‘硬件心态’,但我们已经被戴尔收购了。”

在她任职的过程中,福西特开始理解商务,并决定向管理方面发展。她说:“我认识到这是我要做的事情——理解技术,并且有一种改善商务流程、使商务流程更加高效的热情,向管理方向发展是我真正的归宿。”

对于女性来说,进入董事会是一件很困难的事情,在IT行业更是如此。因此,每当谈到目前进入IT行业的女性人数,福西特总是表现得很兴奋。

“事实上,Dell全球首席信息官阿德里亚娜(Adriana)就是一位女性,我在她手下工作。我认为,有越来越多的女性正在进入这个领域,女性成为首席信息官逐渐变成正常的现象,这些女性都是很了不起的。我并不觉得我身处一个男性占主导地位的世界里,也没有身处在一个男性占主导地位的行业中。”福西特说。

管理工作量 平衡员工工作和生活

在Quest公司任职期间,福西特对该公司在全球23个国家的4000名员工实施了BYOD计划。现在,福西特正在把自己的技术专长扩展到她在戴尔的工作中。“我对人们自带设备办公的热情感到意外。” 福西特说。

戴尔软件部门一份关于BYOD经验的全球性研究报告显示,在实施BYOD计划之后,74%的公司表示提高了员工的办公效率,同时,70%的企业改善了用户响应时间。

福西特说,员工在工作和游戏时广泛使用着互联网,用于工作和游戏的一切设备正在打破员工私生活和工作的界限。“每个IT人对BYOD都有着自己的看法。如果你对它不感兴趣,那么你可能根本就不会想要什么BYOD ,这一点是超越行业差别的,无论是金融、政府或者医疗健康。但是,就我自己而言,无论在什么公司都会主动介入到其中,因为我知道这最终都会成为我的责任之一。”

“微软Office、电子邮件和带通知功能的工作流引擎都属于商务应用。但这些应用已经开始进入我们的个人生活。比如,企业建立了一份员工健康计划,员工可以把它连接到个人电子邮件地址。这样,员工将不会错过这些通知,同时,员工的朋友、老师等都可以发送各种信息。这样,各种事情都可以汇集在一台设备上。”

福西特认为,如果企业要阻止员工在工作时间在线处理私人事务,那么,企业也应该阻止人们在家里工作。福西特说:“你应该管理工作量,而不是管理人员,员工必须找到工作与生活的平衡点。”

福西特表示,拥有高层的支持对于BYOD战略是非常重要的。否则,工作的推进将会极为困难,能达成预期的目标更是万幸了。“在组织上我需要非常专业的安全团队。因为我们是全球化企业,所以经常采用虚拟团队的组织形式。安全工作是全年7×24小时进行的,我们建立了全球范围内的团队,根据具体情况随时作出响应,如技术指导、制定响应政策等。”

主动负责 不做鸵鸟管理者

虽然福西特没有亲自使用黑莓新的操作系统——黑莓10,但是她很提倡黑莓平衡的思想。她认为这是将移动设备分为工作应用和私人应用两方面的重要途径。

福西特说:“我认为这是不同寻常的,因为它在整个虚拟桌面方面都发挥作用。在一台设备上,用户可以享用两种不同的环境,其中一个环境由公司控制,这个环境可以在任何时候关闭。这种隔离个人数据和工作数据的方法,意味着该设备可以将公司的具体数据随时备份,且可以随时为用户提供。”

IT行业对于黑莓发动的针对企业市场最新攻势的强弱和早晚问题存在争议,福西特说:“技术是变化无常的。目前,也许是iOS和Android在引领市场方向,而黑莓技术则做了较大改变。”

福西特认为,这是技术,不是广告传单。但是,它如何带来收益是值得思考的问题。员工使用的应用应该具有云功能,如此,这些应用就能够在任何设备上工作,这是IT机构需要研究的事情。

福西特说,企业应该减少对设备的关心,而更多地关心使用设备的人。如果企业要从管理设备开始,这就像小动物追逐自己的尾巴一样,永远追不上。我们不要追逐设备,我们要从关键的地方入手,这是一个企业高层应该慎重思考的地方,这也是任何出色的BYOD计划的起点。

然而,福西特担心从未知地方访问工作网络的安全问题。IT机构必须面对这个问题,尽管员工认为他们无需担心这个问题。“我的看法是CIO应该对BYOD负责到底。比如,如果一台带有重要信息的笔记本电脑被盗了,这最终也会成为CIO必须应对的事情。所以,要么坐在那儿假装自己与BYOD毫无关系,然后等着事情自己找上门来 ,要么主动介入其中掌控全局。CIO的参与对于政策和指引尤为重要,因为这可以保证工作团队行进在正确的方向上。”

福西特说,IT管理者不能像鸵鸟一样,把脑袋埋在沙子里,而应该一直往前看,保证用户在他们需要的时候能够获得他们需要的数据,当然,要以非常安全的方式向他们提供数据。当员工能够高效获得所需数据的时候,他们的工作就会变得十分高效,最终促进业务增长。

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