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阳光保险CIO:保险业实现互联网转型的问题

发布时间:2014.09.01 15:23      来源:和讯     作者:和讯

近日,由中国保险报主办的中国第八届保险业管理信息化高峰论坛在北京举行,本次论坛的主题为“技术创新助推保险业变革再腾飞”。在CEO/CIO圆桌论坛讨论中,阳光保险集团CIO张亚南表示,互联网保险做不起来,深层次的问题在于业务模式,保险的产品、服务、后台都不利于保险行业实现互联网转型。

以下是张亚南发言实录:

张亚南:各位领导,各位技术领域的方案解决商,各位专家,大家下午好!我是本次圆桌讨论的主持人张亚南,来自阳光保险。

今天讨论的话题《互联网金融时代的保险方向》,希望通过今天的讨论达成几个效果。一是大家踊跃贡献一下在互联网时代对保险发展方向的思考,我们知道在发展方向上目前面临的挑战非常多。二是就一些不同的观点碰撞一下。

现在大家介绍了自身的背景情况,看来大家多少都参与到互联网中间。一是希望就互联网的话题展开先探讨,探讨的内容包括这么几个内容。

第一,请在座的各位就所谓互联网金融和金融互联网化谈谈自己的一些探索,各自公司做了一些什么探索。这个话题有的时候也是目前比较痛苦的话题,因为金融互联网化一直是这个行业这几年苦苦探索的路径,在这些年没有取得具体成果的时候突然来了个马云,形势大变,变成了金融互联网化。马云一句很著名的口号“如果银行不改变,我们就改变银行”,这样一种外来的冲击带来了行业巨大的心理压力,目前还没有实质性的影响,但心理压力是非常大的。我们可以就这个话题适当展开一些讨论,谈谈我们的一些思考,这是很有意义的。

第二,我和王和总聊过,觉得谈这么一个话题还是挺有意义的。最近但凡谈金融互联网化必谈淘宝,谈淘宝必谈在淘宝上开店。这是一个什么情况呢?我觉得我们应该做一个冷思考,不知道在座的各位是什么情况,就我过去了解的情况,我们在淘宝上开店赚的是吆喝,其实我们挣不到钱,我们能挣的那点钱必须如数交给淘宝,我们什么也没留下。甚至在这样一场合作中,这样一个传统行业完全没有谈判的余地,我想在座的各位可能很多都有这样一个经历,和淘宝谈的时候,它明确告诉你,你必须给我的产品回报达到7%,那你这家公司倒贴着也得往上做,其实我们挣不到钱,但挣不到钱也得做。在这样一种游戏中,我们未来的前景是什么,是不是也值得我们思考,这是一个让我们无法看到前景的游戏,这个问题是不是各位领导有兴趣、有体验的话,我觉得在待会儿的讨论中间可以展开来讨论一下,这是一个我们可以去探讨的话题。

第三,互联网金融到底是什么东西?在互联网金融的游戏中我们背得滚瓜烂熟的就是P2P、O2O这些东西,这些东西和保险业到底是什么关系?有没有直接的关系?在这个话题上,我给大家特别报告一下最新的一些体会,这个体会是这么来的。因为在保险业干了很多年,我在九十年代初就做保险业技术方面的一些工作,一直在做传统领域。到了2001年左右,当时是第一次出现互联网浪潮,我们暂且把它称之为互联网泡沫,我们亲眼见证了互联网那种非常狂热的投资的热潮,最后这个泡沫破灭了。现在又是重新一轮互联网投资。在这个过程中,我们一直被嘲笑着,被谁嘲笑呢,我们也不避讳参会的这些互联网公司的专家和领导,我们是被互联网的证券和银行行业嘲笑,你看证券的业务模式经过过去十年基本互联网化了,我们再看银行,网上银行实际上代表了银行的个人业务基本上互联网化了,但看看保险业,保险业在过去的十年基本上是原地踏步,说保险业没有投入吗?不是,我记得过去服务的那家公司至少在这个项目上就3亿下去了,请的都是麦肯锡甚至到合伙人的这种级别了,全是企业的精英、咨询业的精英,就是想把互联网做起来,但最后没有达到目的。这件事后,我在2007年重新请教了麦肯锡,问他们怎么来看这个事件,最后麦肯锡给出的回答我觉得挺有意思,他们说因为全世界的保险业日子都非常好过,所以没有动力去转型。这样一个回答,不知道在座同意的有多少人?好像没有人举手,但这是站在第三方角度的咨询行业人士的一个判断,但其实好像不是这样,因为深层次的问题不在这里。

我认为深层次的问题在于业务模式的问题,业务模式在于这个行业的产品、这个行业的服务,这个行业的后台不利于这个行业实现互联网转型。不知道大家同意不同意我这个观点,我绝对不是为我们这个行业辩护,这绝对是客观的事实。这个观点也可以请IBM的专家点评一下。

最近因为我接受了新的任务,最大的压力在哪里,两件事,一是我们没有互联网思维,二是我们必须去颠覆这个行业,这是我现在领到的任务,我认为难度也挺大的。如果我们没有互联网思维,我们就要请有互联网思维的人来领导我们去颠覆这个行业,这是现在所面临的环境和任务。这是这个话题,因为时间的原因我不展开说。

我就这个话题再说第二点。在今年年初过春节的时候,刚好遇到农业银行、工行总行的几位朋友聊这个事的时候说到形势大变,大变在哪儿呢?年终发奖金了,一下子银行福利大减,说都是余额宝闹的。整个储蓄规模来说,余额宝迄今为止5000亿,而整个市场上具有流动性的储蓄存款大概在3万亿还是30万亿,其实总的比例能高到哪儿去也不好说,但是给银行产生的心理上的压力确实很巨大。实际的压力有吗,确实有,银行的钱减少了。

通过这样一个现象,我们看到了保险业的优势,不管余额宝怎么闹,过去银行嘲笑我们,现在我们开始嘲笑银行,余额宝这么一闹,你出事了吧,我们没出事。为什么没出事?我觉得只有两个原因,第一个原因是保险业的门槛太高,马云进不来。第二个原因我不敢说,但是我还是想说,保险业互联网化之路到底在哪里?马云进不来情有可原,但我们好像也进不去。迄今为止,我不知道哪家公司,甚至最近有实力的公司一拿拿出20亿、还有几家拿出5亿、10亿的做电子商务,不可不谓辉煌,但你进去了吗?做起来了吗?王和总是一位非常专业的企业领导人,他就说在我们的企业内部下了那么大的决心,但其实我们的互联网业务还是探索的阶段。

这样一种环境延伸开来又带来新的问题。我们在行业中的传统大公司占据了市场的渠道,对于我们这个行业中才起步的小公司怎么办?对一家寿险公司来说,它的营销渠道你要现在再进去几乎不可能,怎么办?我走互联网之路。问题在于互联网这条路并没有真正的走通,你现在这么走下去有没有结果,这是一个很好的话题。

第四,支付热点问题。支付也是互联网金融的一个重要领域。最近我看到新上任的银联董事长有一篇公开讲话,意味着支付领域会发生重大变化,这样重大的变化我认为对整个互联网金融的发展方向会产生深远的影响。为什么呢?我说两点:第一,我们WTO做过承诺的,但VISA、万事达几家卡组织无法进入中国市场。第二,中国有250家第三方支付机构,他们在虎视眈眈的盯着这个市场。第三,所有进行互联网创新的必须要解决的首要问题就是支付问题,如果2000年那波失败的互联网公司遇到的最大的瓶颈问题,其中重要的一个问题就是支付问题。我们看到在美国新一代的支付,类似像ParPel等等这样的公司,他们利用一些NFC等技术取得了很大的进步,中国的NFC包括最近讨论比较热的二维码也是我们研究的课题,也很有意思,如果大家在这方面有体会有经验的,也请拿出来分享一下。

我还列出了其他的一些问题,但考虑到时间我们再灵活掌握吧。谢谢大家。

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