保护数据最原始的方式是存储与备份。数据是企业的心脏,能让心脏跳动起来的是业务。一直以来,人们用存储与备份的方式保护数据,后来发现,保护能让心脏活跃起来的业务才是实质。
业务连续性管理(Business Continuity Management,BCM)就是这样一个激活心脏的战略。
企业实施BCM,就是要构建一个有效应对危机的管理体系,使危机管理科学化、手段现代化。BCM需要考虑到企业员工、业务流程、企业流程、法律问题等问题,当然也包括如何保证IT系统的正常运行。
和传统的危机应对策略不同,BCM是在当前企业对信息技术十分依赖的背景下提出的,充分考虑了危机来临时,恢复信息系统的重要性和特殊性。
同时,BCM不仅仅是单纯的技术行为,其目的是最终实现政府部门和企业的业务的持续运行,而单纯的灾难恢复技术,通常以信息系统的恢复和正常运行为目标。
现代企业能否在突发性灾难的影响下依然保障业务的持续运行,已经关系到企业的成败。BCM已经成为现代企业应对危机事件的国际通用规则。
缘何BCM?
因为风险渐大
随着社会信息化的发展,现代企业的正常运作越来越依赖于其信息系统的安全运行。然而,信息系统本身的复杂性使其自身的脆弱性大大增强。由于信息系统的失效,造成业务数据丢失、业务系统中断的实例正逐年递增。
影响企业信息系统和业务存亡的威胁很多,通常包括:自然风险(例如地震、火灾、 水灾、气象、疾病、战争等)、人为风险(例如对系统的错误操作、黑客攻击、病毒发作、员工发泄不满等)、技术类风险(例如设备失效、软件错误、通讯中断、电力失效)等方面。
国外一项权威调查显示,20%的企业平均每五年就会遇到一些影响公司运营的意外情况。事实上,美国“9·11”事件、“非典”疫情、印度洋海啸、莫斯科大停电、伦敦地铁爆炸等事件都在提醒我们,现代企业面临的风险环境非常严峻。
另外,普通的断电、缺水、火灾或者交通问题,都有可能影响某个组织的客户服务能力,以及企业的持续经营。
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