在近日召开的中国国际软件和信息服务外包年会上，《全球电信公司》透露了一个数字，在数据中心和其它流程外包之后，公司的管理及办公室费用支出下降13%，而同行业其它公司同期的相关费用却增长了200%。明显的商业利益驱动使今年全球服务外包从业务模式到行业领域都更加丰富，专家判断，服务外包将从以追求扩大业务规模为主的1.0时代，进入到要求更高、更深入的2.0时代。
创新变得越来越重要，人才变得越来越重要，一个真正的全球化经营的模式和一个全球化的管理团队变得越来越重要，那么这些呢实际上对我们的服务外包的企业是一个崭新的挑战。
年会上，专家们还探讨了中国服务外包产业的发展方向和思路。目前中国认定的国家服务外包基地城市有11个，都出台了各自发展目标和扶持政策，但专家认为各地差异性不大，导致竞争激烈，应对挑战的当务之急是要打造“中国服务”的品牌
全球发包商首先选择发包到哪个国家，再决定在哪个城市，因此中国发展服务外包应首先强调“中国服务”的品牌形象，再根据各地特点有侧重地进行支持。
（责任编辑：朱晶）
