一、 行业概况
1、行业背景
中国的家电行业是公认的竞争最为惨烈的行业之一，因此，对行业中的各种信息的及时掌握和处理往往就决定着企业的生死存亡。
在国内家电市场需求不旺，国际经济形势动荡多变的环境下，我国家用电器行业通过自身的努力进取、大力开拓国际市场，生产仍取得了较平稳的增长，我国作为全球家电制造基地的作用日益凸现。家电行业竞争十分激烈，并具备如下行业特点：
行业同质化竞争激烈
目前我国的家电行业同质化竞争极为突出，由于家电企业缺乏真正的核心技术壁垒，每一个新产品一推向市场就会迅速被模仿并大量复制，使新产品的生命周期和盈利周期大幅缩短。这就要求企业必须对新的技术，新的产品和竞争对手的情报信息及时快速掌握，能够根据市场状况及时做出反应，不断推出新产品，延长每一个产品的盈利周期。
国际巨头抢滩登陆，从高端产品到低端产品面临全面竞争
中国的家电市场极其庞大，越来越多地国际厂商开始将中国作为最重要的战略市场，纷纷抢滩登陆。洋品牌已经被越来越多消费者所熟悉。随着洋品牌本土化生产规模和范围的加大，以及被国内巨大的市场潜力所诱惑，以前洋家电占据高端，国内品牌分享中低端的格局将被逐渐改变，中低端市场也正在成为国际家电巨头下一个进攻目标。因此我国的家电企业必须及时了解这些竞争对手的各种信息和市场动态，快速正确的应对现实的市场竞争，及时准确的预测即将来临的各种变化，做好充足的准备，从而取得市场先机，掌握竞争优势。
行业利润低，需要关注更广泛的市场信息以寻找新的利润增长点
由于家电行业同质化竞争激烈，导致价格战频繁发生，大家都祭起价格这面大旗在市场上拼杀，最终导致整个行业利润的大幅降低。目前中低端家电行业的平均利润率只有不到10%，如此稀薄的利润将无法支持企业的可持续发展。因此，以格林柯尔、春兰、新飞、格力等为代表的中国家电企业纷纷进入诸如汽车制造、财务管理咨询等与家电相关度不大的其他产业和行业，以寻找新的利润增长点，保证企业进一步发展壮大。对于如此大幅的跨行业经营，如果没有迅速掌握充足丰富的情报信息，将无法让企业在进入新的领域后快速占据市场，取得竞争优势，获得足够利润。
正因为家电行业面临着上述竞争态势，如果不能快速、及时、准确地获取充足的市场信息，如果没有一套规范的科学的管理平台，将必然使企业在已经白热化的激烈市场竞争中处于劣势，丧失市场，甚至于被市场所抛弃，被消费者遗弃。
2、管理需求
面临激烈的国内品牌之间的竞争和国际家电巨头对市场的蚕食，以及由于同质化严重而产生的整个行业利润的大幅降低，家电行业急需借助于新时期的管理信息化，以上下游扩展、内部紧密集成为核心，完善企业内部的管理机制和管理流程，提高整个供应网络的效率，迅速获取市场需求，及时响应市场变化，依托客户关系管理来赢得和保持外部客户的满意，并进而将所有这些工作系统性的集成起来，建立一个“大协同”的环境，从而有效地管理企业内部及外部的全部过程和信息，实现从大批量重复生产向对市场敏捷反应的客户化生产的转变，全面增强企业的综合竞争力。
1
2
3
4
5
下一页>>
